Empatično slušanje može učvrstiti vaše odnose, savjeti kako da ga savladate

Komunikacijske vještine temelj su za poticanje čvrstih odnosa, bilo u profesionalnim okruženjima ili osobnim odnosima, a dobra komunikacija ne uključuje samo jasno izražavanje vlastitih misli, nego i pažljivo slušanje. Često slušamo površno, propuštajući dublja značenja ili jednostavno čekajući da dođe red da progovorimo.

Empatično slušanje to nadilazi - ono podrazumijeva razumijevanje emocija i namjera iza izgovorenih riječi. Prema Carlu Nassaru, dr. sc., to je umjetnost koja uključuje da se pojedinci osjećaju istinski saslušanima i da se za njih brine, čime se jača povjerenje i stvara okruženje pogodno za autentične veze. Takav pristup zahtijeva empatiju, znatiželju i spremnost da se duboko angažirate, što dovodi do dubljih i značajnijih veza.

Prednosti

• Poboljšano razumijevanje - Omogućuje dublje razumijevanje tuđih perspektiva, emocija i iskustava.
• Rješavanje sukoba - Prepoznavanjem temeljnih emocija, empatijsko slušanje pomaže u boljem i jasnijem rješavanju sukoba.
• Jači odnosi - Potiče povjerenje i otvorenost, poboljšavajući povjerenje i autentičnost odnosa.
• Dublje veze - Kroz apsolutnu pažnju i istinski interes, empatijsko slušanje njeguje značajne veze.

Kako empatično slušati

• Aktivni angažman - Upotrijebite tehnike aktivnog slušanja (sudjelujte u razgovoru pokazujući istinski interes i razumijevanje), uključujući neverbalne znakove i verbalne afirmacije, kako biste pokazali pozornost.
• Zauzimanje perspektive - Zamislite sebe u poziciji govornika kako biste shvatili njihove osjećaje i stajališta.
• Prisutnost i strpljenje - Ostanite potpuno prisutni u trenutku, dopuštajući govorniku da se izrazi svojim tempom.
• Validacija i refleksija - Potvrđujte njihove emocije kroz empatične odgovore i razmislite o onome što vam se govori kako biste potvrdili razumijevanje.
• Podrška - Ponudite izraze podrške koji priznaju i poštuju osjećaje i iskustva govornika.

SHUTTERSTOCK

Primjeri kako odgovarati s empatijom

Potvrda - "Tvoji osjećaji su potpuno razumljivi"

Razmišljanje - "Zvuči kao da se osjećaš frustrirano jer..."

Ohrabrenje - "Samo polako - ja sam ovdje i slušam te."

Empatija - "Razumijem koliko to mora biti teško."

Podrška - "Nisi sam - ja sam tu uz tebe."

Savjeti za razvijanje vještina empatičnog slušanja

• Njegujte otvorenost - pristupite razgovorima bez unaprijed stvorenih prosudbi ili predrasuda.
• Vježbajte suosjećanje - uključite u život prakse poput meditacije i dobrih djela kako biste poboljšali empatiju i emocionalnu svijest.
• Vježbajte strpljenje - tu i tamo se pauzirajte i slušajte tišinu kako biste omogućili dublje promišljanje i razvili strpljenje.