"Čuli smo da neki od vas žele promijeniti poslodavca, a lažete nas da mijenjate profesiju. (...) Budući da igrate prljavo, mi ćemo igrati isto tako i OTKAZATI VAŠE RADNE DOZVOLE, tako da transfer NIJE MOGUĆ."
Poruku tog sadržaja u grupni razgovor s više od 20 stranih dostavljača poslala je osoba koja se predstavlja kao Iva, navodno menadžerica agregatorske tvrtke Smart Journey j.d.o.o. koja posreduje pri zapošljavanju dostavljača za platforme Glovo i Wolt.
Radi se o jednoj od više poruka iz lipnja ove godine koje je redakciji ustupio dostavljač iz Indije (identitet poznat redakciji) nastanjen u Zagrebu. Naime, radnicima se prijeti ukidanjem radnih dozvola ako pokušaju promijeniti poslodavca ili "širiti laži o njima". Uz to, vidljivo je u porukama, stranim radnicima se kao njihova "zakonska obveza" nameće plaćanje rada nedjeljom i blagdanima - gdje radnik plaća poslodavcu.
U jednoj od poruka menadžerica poručuje radnicima i da ne zaborave da "žive u njihovom gradu".
Kako bismo provjerili ovu praksu pritisaka, ucjena i umanjivanja plaća dostavljača, razgovarali smo i s menadžericom Ivom koja nam je zaprijetila odvjetnicima, a potom sa sindikatima i Državnim inspektoratom, koji su nam potvrdili da su takvi pritisci na radnike nezakoniti.
"Sfera kaznenih djela"
Naš sugovornik, indijski dostavljač i sada bivši zaposlenik tvrtke, tvrdi da je upravo zbog takvog odnosa i financijskih odbitaka odlučio promijeniti tvrtku. Iako je od Hrvatskog zavoda za zapošljavanje dobio pozitivno mišljenje za promjenu poslodavca, tvrdi da se menadžment Smart Journeyja tome pokušao usprotiviti.
- Htio sam otići zbog lošeg menadžmenta. Konstantno smo bili izloženi pritiscima i prijetnjama. - kaže dostavljač, kojemu ovo nije prvo negativno iskustvo s agregatorima, prošli posrednik njemu i 20 kolega ostao je dužan plaću.
Prema porukama koje imamo na uvid, tvrtka od dostavljača uzima deset posto bruto zarade, a dodatni odbici obračunavaju se i za rad nedjeljom i blagdanima. Tvrdi da je radio jednu nedjelju, za što mu je poslodavac odbio dodatnih 50 eura, što je jasno i iz privatne prepiske s menadžericom. A ništa bolje, kaže, nisu prošli ni njegovi kolege.
- Nikada ne znamo koliko će nam skinuti s plaće. Prijatelju su uzeli 215 eura za rad nedjeljama, a obračun se nitko ne trudi objasniti, - pojašnjava. Valja podsjetiti i da Wolt, kako su nam jednom potvrdili, ne ulazi u to isplaćuje li agregator uistinu točan iznos njihove zarade.
U drugom nizu poruka, koje je naš sugovornik dostavio redakciji, vidi se komunikacija nakon što je jedan dostavljač kolegama pokazao kako provjeriti jesu li im uplaćeni doprinosi.
"Čujem da (ime) priča laži da porez nije plaćen. Ha-ha, jako smiješno. Zbog širenja laži (ime) je sada otpušten i njegova radna dozvola je OTKAZANA. NEKA GA BUDE SRAMOTA.", napisala je Iva. Nakon toga slijedi upozorenje da će svako buduće "širenje laži" biti kažnjeno ukidanjem radne dozvole.
Takve prijetnje nemaju pravno uporište, kaže sindikalna organizatorica Saveza Samostalnih Sindikata Hrvatske (SSSH) Višnja Katalinić.
- Poslodavac radniku ne može ukinuti dozvolu za boravak i rad. Osobama koje rade dulje od šest mjeseci znatno je olakšana promjena poslodavca, a postupak danas može biti gotov za otprilike 15 dana, - kaže Katalinić.
Iz Državnog inspektorata odgovaraju kako bi navodi o zastrašivanju radnika prijetnjama ukidanjem radnih dozvola mogli ulaziti u sferu kaznenih djela te da je za takve slučajeve nadležan MUP.
"To nismo mi, to je Photoshop"
Nazvali smo broj osobe čije se ime i broj pojavljuju u porukama WhatsApp grupe SMART JOURNEY INFO te smo dobili Ivu. Na pitanje smatra li primjerenim prijetiti radnicima otkazivanjem radnih dozvola, odgovorila je:
- To nije prijetnja i nemam više komentara. Ne znam o čemu se uopće radi. Kod nas svatko može otići gdje želi. To je okej.
Pitali smo je zašto u porukama piše drugačije.
- Nema tih poruka.
Odgovorili smo da ih imamo na uvid.
- Ne, to nisu naše poruke. To je Photoshop, - odgovorila je.
Menadžerica je zatim ustvrdila da su radnici koji su razgovarali s novinarima "bahati" te da im tvrtka uredno plaća smještaj i sve ostalo te da se ponašaju korektno.
- Sa svih sto zaposlenika smo korektni, - istaknula je.
Na našu opasku da, prema posljednjem javno dostupnom financijskom izvješću, tvrtka ima prijavljenih 15 zaposlenih, tražila je ime novinarke i rekla da će Jutarnji kontaktirati njihovi odvjetnici.
Potom je ustvrdila i da smo kontaktirali pogrešnu tvrtku.
- Smart Journey? Pa vi ste skroz fulali. To uopće nije ta tvrtka. Nećemo dalje razgovarati.
Ipak je još, na pitanje o porukama gdje je navedeno da radnicima obračunavaju dodatne odbitke zbog rada nedjeljom i blagdanima, rekla kako je to "uputa koju su dobili svi agregatori".
Kako nedvosmisleno potvrđuju iz Inspektorata, poslodavac je dužan isplatiti takvo povećanje radniku te poslodavac ne smije bez suglasnosti radnika svoje potraživanje prema radniku naplatiti uskratom isplate plaće ili nekog njezina dijela.
14 tvrtki
Dostavljači koji rade preko agregatorskih tvrtki 2025. su godine u više navrata prosvjedovali, tražeći izmjene modela poslovanja. Tvrdili su da agregatori uzimaju prevelik dio njihove zarade, ne poštuju propise o radnom vremenu te ih drže na minimalnim primanjima. Platforme poput Glova i Wolta pritom redovito odgovaraju da nisu formalni poslodavci dostavljača, dok agregatorske tvrtke snose odgovornost za radnopravni odnos.
Smart Journey, u vlasništvu Borne Blažičević, registriran je za taksi djelatnost. Prema posljednjem javno dostupnom financijskom izvješću, tvrtka je ostvarila više od pola milijuna eura prihoda te je prijavila 15 zaposlenih uz prosječnu neto plaću nešto višu od 730 eura.
Iz Državnog inspektorata navode da tijekom jednog nadzora provedenog prošle godine u toj tvrtki nisu utvrđene nepravilnosti, međutim u jednoj od drugih 14 Blaževićevih tvrtki podnesen je optužni prijedlog nadležnom sudu zbog osnovane sumnje u počinjenje prekršaja vezanih za neprijavljivanje radnika na obvezna osiguranja i sklapanje ugovora o radu u pisanom obliku.
Takvi slučajevi među agregatorima nisu rijetkost. Prema podacima Državnog inspektorata, tijekom prošle godine provedeno je gotovo 200 nadzora nad agregatorima, pri čemu su utvrđena 123 prekršaja. Najčešće nepravilnosti odnosile su se na neprijavljivanje radnika na obvezna osiguranja, neuručivanje pisanih potvrda o ugovoru o radu te zapošljavanje stranih radnika bez odgovarajućih dozvola.
Prema recentnoj analizi Jutarnjeg, agregatori su lani ostvarili rekordne prihode. Dvadeset najvećih dostavljačkih tvrtki imalo je više od 40 milijuna eura prihoda, ali polovica njih radnicima je isplaćivala plaće manje od minimalca, dok su neke tvrtke imale prosječnu plaću od 64 eura, što je vidljivo iz javno dostupnih podataka.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....