ISPOVIJEST KLIJENTA BANKE 'Račun mi je blokiran, a oni uporno uzimaju naknadu za vođenje'

Nakon što je Slobodna Dalmacija objavila tekst o tome kako Splitska banka uredno naplaćuje naknadu za vođenje neaktivnih žiroračuna, kontaktirali su ih i klijenti drugih banaka koje, također, zaračunavaju, u najmanju ruku, dvojbene troškove. Naš čitatelj Ž.E. (točni podaci poznati redakciji) svjedoči tako o svojem iskustvu s Raiffeisen bankom.

Tekući račun u toj novčarskoj kući prestao je koristiti 1. travnja, a na njemu je, nakon tog datuma, ostalo točno 319 kuna.

- Sjećam se da sam pitao u poslovnici ima li troška vođenja računa, na što su mi odgovorili da se naknada u iznosu od devet kuna naplaćuje samo za mjesec u kojem je evidentiran promet po računu. Zato ga nisam ni zatvarao - počinje svoju priču revoltirani klijent.

U srpnju je, međutim, pukim slučajem na internetu išao provjeriti stanje i imao je što vidjeti - svaki mjesec su mu pripisivali 0,02 kuna pozitivne kamate na već spomenutih 319 kuna, to evidentirali kao promet i uzimali devet kuna za vođenje računa.

Uz to su zaračunavali i trošak internet bankarstva, dakle, ukupno 16 kuna mjesečno.

- Zanimljivo je da sam internet bankarstvo “konzumirao” samo u srpnju i studenom, i to za pregled stanja, a ne transakcije. Unatoč tomu, naknadu su mi stalno zaračunavali. Dakle, na neaktivnom računu se naplaćuje i “internet neaktivnost”! Nevjerojatno! - kaže naš sugovornik.

Druga priča, a tiče se Erste&Steiermärkische banke, zvuči još apsurdnije. Naime, njihov korisnik I. M. iz Splita požalio nam se kako mu je od srpnja ove godine blokiran račun od strane Fine, a Erste banka mu uredno šalje opomene radi naplate vođenja tog istog računa.

- Na prigovor koji sam im uputio dobivam odgovor kako spomenuti trošak moram platiti jer je to dio ugovora koji se mora potpisati prilikom otvaranja računa. Istina je da u prošlosti Erste banka nije zaračunavala naknadu ako je račun bio neaktivan, no sad su i to počeli raditi - tvrdi I.M. i dodaje kako su mu, nakon blokade računa, prestali slati izvješća iz Erste banke što ih, međutim, nije spriječilo u nakani da ubiru svoju naknadu.

Što, dakle, predstavlja trošak vođenja računa na kojem nema apsolutno ni jedne transakcije, a pogotovo onoga koji je blokiran, nikomu nije jasno. Odgovor na to morat će, po svemu sudeći, dati glavni regulator, odnosno Hrvatska narodna banka, čije mišljenje traže i potrošačke udruge.

- Naknade spadaju pod sivu zonu poslovanja banaka. Osnovni princip bi trebao biti naplata usluge, a kod naplate vođenja neaktivnih i blokiranih računa usluge nema.

Zato HNB jednostavno mora reagirati jer klijenti imaju osnova i za podnošenje tužbi - kaže Iskra Maras, savjetnica za financije u splitskom Savjetovalištu za zaštitu potrošača, piše Slobodna Dalmacija .