Hrvatski telekom više ne smije naplaćivati naknadu od 5 kuna za plaćanje računa u svojim centrima

ZAGREB - Hrvatski telekom (HT) na svojim prodajnim mjestima više neće smjeti naplaćivati dodatnu naknadu od 5 kuna za plaćanje računa te stoga mora izmijeniti svoje opće uvjete poslovanja i u njima navesti načine plaćanja računa, a ako je plaćanje računa moguće na njihovim prodajnim mjestima mora se obavljati bez dodatne naknade, odluka je Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM).

Iz HAKOM-a su izvijestili da HT nema ovlasti naplatiti tu naknadu svojim korisnicima te da u roku od osam dana od primitka odluke mora izmijeniti svoje opće uvjete poslovanja.

HT je, naime, kako je utvrdio HAKOM, od 1. veljače ove godine korisnicima u svojim poslovnicama (T-centrima) naplaćivao naknadu od 5 kuna na svaki račun koji su plaćali, iako takve odredbe pa ni opis te naknade nisu bili naznačeni u HT-ovim općim uvjetima poslovanja.

S obzirom da navedena naknada predstavlja povećanje prvobitnog duga i potraživanje nečeg drugog od onog što čini sadržaj obveze (plaćanje određene naknade za korištenje usluga), HAKOM je donio odluku kojom se utvrđuje da HT nema ovlasti naplatiti ovu naknadu od svojih korisnika, navodi se u priopćenju.

HAKOM je zatražio i očitovanje Hrvatske narodne banke (HNB) koja je potvrdila da se u sklopu Zakona o obveznim odnosima podrazumijevaju troškovi poput naknade za poštanske ili bankarske usluge pri plaćanju putem pošte ili banke, ali da se isto pravilo ne može primjeniti na ispunjenje novčane obveze plaćanjem u gotovini, a koje vjerovniku ne stvara nikakav trošak.

Također, prema Zakonu o HNB-u novčanice i kovanice hrvatske kune predstavljaju zakonsko sredstvo plaćanja te naplata bilo kakvog troška za njihovo primanje nije prihvatljiva zbog te njihove temeljne funkcije.

Na temelju navedenog, HT mora izmijeniti svoje opće uvjete poslovanja na način da će u njima morati navesti načine plaćanja računa. Ukoliko je plaćanje računa moguće na prodajnim mjestima HT-a, isto se mora obavljati bez dodatne naknade, zaključuje se u priopćenju HAKOM-a.

Iz HT-a su danas izvijestili da će postupiti sukladno odluci HAKOM-a i izmijeniti opće uvjete poslovanja do predviđenog roka, odnosno kako je u odluci naloženo.

Inače, HAKOM je prije donošenja odluke primio niz pritužbi udruga potrošača na ponašanje HT-a, među njima splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača ili Regionalne organizacije za zaštitu potrošača (ROZP) iz Karlovca iz kojih su upozoravali da su HT-ovi T-centri do travnja ove godine imali automate za plaćanje računa i za plaćanje putem tih aparata nije naplaćivao proviziju, ali su ih onda ukinuli i počeli s naplatom provizije od 5 kuna po računu.