Sjećam se kad sam, ima sad već dvadesetak godina, dobila račun za mobitel nakon što sam tjedan dana bila na poslovnom putu u Beogradu.
Znala sam da će biti skupo, ali ništa me nije moglo pripremiti na to da ću operateru morati iskrcati tisuću kuna za tih nekoliko poziva i poruka iz inozemstva, otprilike pet puta više nego što mi je iznosio prosječan račun.
Sve OK, išlo je na račun firme, ali nikako si nisam mogla objasniti koji su to objektivni faktori koji bi mogli generirati tako skupu telefonsku uslugu, jesu li operateri samo pohlepni ili ja, jednostavno, ne razumijem kompleksnost posla omogućavanja uspostave poziva u inozemstvu i iz njega.
Tržište vrijedno 649 milijuna funti
Fast forward na 20 godina poslije, danas ovo više, srećom, nije problem potrošača, nego isključivo teleoperatera, a pokazatelji sugeriraju da oni polako gube bitku s alternativnim roaming-modelima kojima su se korisnici okrenuli kao jeftinijim varijantama.
Riječ je, naravno, o eSIM karticama, digitalnim karticama koje po znatno prihvatljivijim cijenama nude mogućnost korištenja podatkovnog i drugog prometa u roamingu i čije je tržište, prema analitičarima konzultantske kuće STL Partners, u 2025. vrijedilo 649 milijuna funti, uz procjenu da bi do 2030. moglo dostići svotu od 3,2 milijarde.
Kako piše Financial Times, procjene konzultantske kuće CCS Insight su da će se ove godine upotrebljavati 134 milijuna putnih eSIM-ova u svijetu, u odnosu na 101,8 milijuna u 2025.
Pet najpoznatijih aplikacija za eSIM, među kojima su Airalo, Saily i Holafly, samo je ove godine preuzeto 26 milijuna puta, a u tržišnu se utrku uključuju i druge kompanije, poput Revoluta ili Klarne, koje također nude svoje eSIM varijante.
Kontinuirani pad prihoda od roaminga
Sve to odražava se na prihode i poslovanje tradicionalnih teleoperatera kojima, osim popularnosti eSIM-a, na prihode od roaminga utječu i europske regulatorne promjene, konkretno model Roam like at home, koji europskim potrošačima omogućava korištenje mobilnih usluga unutar Europe po istim uvjetima kao i kod kuće, bez dodatnih naknada.
Prema podacima HAKOM-a, teleoperateri bilježe kontinuirani pad prihoda od govornih usluga u roamingu od 2022. godine naovamo, s time da je najizraženiji pad zabilježen lani, kad su prihodi iznosili 11,3 milijuna eura u odnosu na 18,2 milijuna 2022. godine.
Pad prihoda od govornih usluga u roamingu u tri godine tako iznosi 37 posto, dok se promet smanjio s 1,4 milijarde minuta u 2022. na 1,2 milijarde lani.
Pad prihoda od podatkovnog roaminga dotle je nešto manji - s 58,2 milijuna eura 2022. godine sada je pao na 55,3 milijuna, a podaci o prometu podatkovnih podataka pri regulatoru ne postoje.
"Pritom treba razlikovati promet vlastitih korisnika hrvatskih operatora u međunarodnim mrežama od prometa stranih korisnika u roamingu u hrvatskim mrežama. Prihod ostvaren od vlastitih korisnika u međunarodnim mrežama smanjuje se od 2022. godine, a promet od 2023. godine. Kod stranih korisnika u hrvatskim mrežama rast prometa bilježi se do 2024., nakon čega u 2025. slijedi pad. Prihodi od roaminga stranih korisnika smanjuju se kontinuirano od 2022. godine", poručili su iz HAKOM-a.
Regulatorne i tehnološke promjene
Najveći operateri na hrvatskom tržištu potvrđuju kako na njihove prihode od roaminga posljednjih godina utječu regulatorne i tehnološke promjene, no ne otkrivaju konkretne brojke o padu prihoda ili prometa.
"U financijskim izvještajima Hrvatskog Telekoma prihodi od roaminga nisu iskazani kao zasebna prihodovna kategorija, zbog čega ne možemo govoriti o zasebnom postotku pada roaming-prihoda. Istodobno, tržište roaminga posljednjih se godina značajno mijenja. Na njega utječu regulatorne promjene, kontinuirano smanjivanje reguliranih veleprodajnih roaming-naknada, promjene korisničkih navika te sve veća dostupnost alternativnih rješenja za povezivost tijekom putovanja. Jedna od takvih promjena svakako je i rast popularnosti turističkih odnosno travel eSIM rješenja", odgovorili su iz Hrvatskog Telekoma, ali i naglasili kako eSIM tehnologiju ne promatraju samo kao konkurenciju, nego prije svega kao tehnološki razvoj koji korisnicima omogućuje jednostavniji i fleksibilniji pristup mobilnim uslugama.
"eSIM tehnologiju već nudimo svojim korisnicima", poručili su.
Iz A1 pojašnjavaju kako je u strukturi roaming-prometa sve izraženiji pomak s tradicionalnih govornih usluga prema podatkovnoj povezanosti, koja danas predstavlja temeljnu potrebu suvremenih putnika.
Korisnici traže navigaciju i mreže
"Kad je riječ o eSIM pružateljima, njihov rast dio je šireg razvoja tržišta roaming-usluga i sve raznovrsnijih načina povezivanja u inozemstvu. A1 kontinuirano prati potrebe korisnika i razvija jednostavna, fleksibilna i konkurentna roaming-rješenja. Među prvima smo na tržištu predstavili regionalne podatkovne roaming-pakete, dok su turistima koji posjećuju Hrvatsku dostupne prepaid Travel tarife kao dodatna opcija za jednostavno povezivanje tijekom boravka", poručili su.
U Telemachu su pak ustvrdili kako ne bilježe pad roaming-prometa, nego njegov kontinuirani rast, kao posljedicu sve intenzivnijeg korištenja mobilnih podataka.
Otkrivene krivotvorine namirnice koju koriste baš svi, razliku je skoro nemoguće uočiti
"Korisnici u inozemstvu sve više koriste podatke za navigaciju, komunikaciju, društvene mreže, streaming i druge digitalne sadržaje, dok se tradicionalne usluge poput govornih poziva i SMS-a koriste sve manje. Riječ je, dakle, prije svega o promjeni strukture i načina korištenja roaming-usluga", kažu u Telemachu, koji je kao odgovor na tehnološke promjene korisnicima uveo regionalne i globalne podatkovne pakete za zemlje izvan RLAH područja.
Najveći gubitak korisnika dosad
"Tako im omogućujemo konkurentnu alternativu neovisnim eSIM operaterima i jednostavno korištenje mobilnih podataka u inozemstvu, bez potrebe za nabavom dodatne SIM kartice", dodaju.
FT upozorava kako tradicionalni operateri, pored eSIM-a, konkurenciju imaju i pojavom virtualnih mobilnih mrežnih operatera, koji se koriste njihovim mrežama kako bi nudili cjelovite usluge bez potrebe za izgradnjom vlastite infrastrukture.
Tri su vodeća britanska teleoperatera tako tijekom 2025. zabilježila dosad najveći gubitak korisnika otkako se vode podaci.
Sličan trend u Hrvatskoj zasad ne postoji - podaci HAKOM-a i dalje sugeriraju blagi rast broja korisnika usluga u pokretnoj mreži, no teško je očekivati da će nas trend zaobići.
Potrošači ga mogu samo pozdraviti jer, prema podacima Eurostata, za komunikacijske usluge izdvajaju 8,8 posto više od prosjeka Europe.
Imate prijedlog za Veliku škrticu?
Pišite na: [email protected]
Uključite se u Facebook grupu Velika škrtica, povežite se s najvećom zajednicom potrošača i saznajte odgovore na sva pitanja o kojima drugi šute.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....