Postoji jedna brojka u priči o Infobipu koju se lako previdi, a koja govori više od svih ostalih: milijardu dolara vrijednosti dosegnuli su prije nego što su uzeli ijedan dolar vanjskog ulagača. U svijetu startupa, gdje je uobičajeni recept spaliti tuđi novac da bi rastao što brže, to je gotovo nečuveno.
Silvio Kutić i Izabel Jelenić prvi su put pustili investitore unutra tek 2020., četrnaest godina nakon osnutka i dugo nakon što su postali prvi hrvatski jednorog.
Tu priču Infobip je ovoga tjedna slavio u Vodnjanu, na događanju nazvanom Infobip Vision, okupivši više od 200 uzvanika — klijenata, partnera, predstavnika vlasti i tehnološke industrije iz 39 zemalja, uz zaposlenike iz njih 22. Povod je okrugla obljetnica: dvadeset godina otkako je tvrtka 2006. nastala u istom tom istarskom gradiću.
Da podsjetimo još jednom što točno Infobip radi: riječ je o infrastrukturi koja stoji iza poruka koje vam stižu od banke, aviokompanije ili webshopa. Kad vam na mobitel dođe kod za potvrdu plaćanja ili obavijest da vam je paket na putu, velika je vjerojatnost da je ta poruka negdje usput prošla kroz Infobipovu platformu. U struci se to zove CPaaS — komunikacija kao usluga — i Infobip je danas, po vlastitim navodima potvrđenima analitičarima poput Gartnera i IDC-a, među tri najveća igrača na svijetu u tom poslu.
Razmjeri su ono što impresionira. Tvrtka tvrdi da njezina tehnologija doseže više od sedam milijardi mobilnih uređaja na šest kontinenata — što je otprilike po jedan uređaj za svakog stanovnika planeta. Do tog dosega dolazi kroz više od 10.000 komunikacijskih veza, od kojih je 800 izravno s mobilnim operaterima. Zapošljava oko 3600 ljudi u više od 70 ureda, a na popisu partnera su imena poput WhatsAppa, Mete, Microsofta, Oraclea, Adobea i Vibera.
"Infobip je osnovan 2006., nakon pet godina pokušaja, pogrešaka i novih početaka", rekao je suosnivač i glavni izvršni direktor Silvio Kutić, dodavši da se "velike kompanije ne grade na savršenim odlukama, već na odgovornosti, otpornosti i spremnosti da se nakon svakog neuspjeha krene ispočetka".
Pravu vijest, međutim, Infobip nije sakrio u retrospektivu nego u najavu. Obljetnicu su iskoristili da objave ulazak u ono što sami nazivaju "najvećim poglavljem u svojoj povijesti" — transformaciju u AI-first kompaniju.
Konkretno, riječ je o pokretanju platforme Infobip AgentOS, namijenjene takozvanom agentnom AI-ju — sustavima koji ne samo da odgovaraju na pitanja nego samostalno obavljaju zadatke umjesto korisnika. Ideja je da tvrtkin AI preuzme dio komunikacije s potrošačima koju danas rade ljudi u kontaktnim centrima, uz primjenu i u područjima poput prevencije prijevara i novijih standarda poruka (RCS). Unutar same tvrtke, tvrde, više od 90 posto zaposlenika već razvija AI vještine i koristi AI alate.
Naravno, "AI-first" danas je izjava koju je dao doslovno svaki veći tehnološki igrač na planetu pa sama formulacija ne govori mnogo. Pravo pitanje nije hoće li Infobip ugraditi umjetnu inteligenciju (hoće, kao i svi), nego hoće li agentni AI zaista promijeniti temeljni posao slanja milijardi poruka ili će ostati dodatni sloj na postojećoj infrastrukturi.
Jelenić je, govoreći o tome, ponudio promišljeniju verziju od uobičajenog marketinškog entuzijazma: "Budućnost komunikacije neće se temeljiti na tome da imamo još više tehnologije, već na tome da stvaramo pametnije i humanije načine povezivanja."
Infobipova priča teži je za hrvatski kontekst nego za globalni. U zemlji u kojoj se uspjeh u tehnologiji često mjeri time koliko brzo netko otvori razvojni ured za stranu firmu, Infobip je rijedak primjer tvrtke koja je centralu zadržala kod kuće dok je rasla van - i to do te mjere da im je američko tržište daleko najveće.
Naime, Sjeverna i Južna Amerika donose im između 51 i 53 posto svih prihoda, ovisno o godini. A kada smo već kod toga, u 2025. godini Infobip je ostvario rast prihoda od oko 17,5 posto u odnosu na godinu ranije, dok u 2026. - zasad - bilježi daljnji rast od oko 20 posto. Dobit prije oporezivanja skočila je sa 130 milijuna eura na 200 milijuna eura.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....