Dronovi rade inventuru, a roboti prikupljaju proizvode na korist kupaca - i zaposlenika

U robnoj kući IKEA Zagreb otkucavaju 22 sata. Zaposlenici su već krenuli prema svojim domovima, ali posao se i dalje odvija. Među skladišnim redovima sa svojim su nastupom započeli Lastavica, Bjeloglavi sup, Vrabac, Darth Vader, Master Yoda i Millenium Falcon, kako ih od milja zovu zaposlenici. No, nije riječ o serijalu Ratova zvijezda, niti o pticama hrvatskog podneblja. Radi se o dronovima, točnije o njih šest, kojima je u noćnim satima zagrebačke robne kuće IKEA povjeren važan zadatak - oni utvrđuju točnost, odnosno prijavljuju sve nepravilnosti unutar skladišnih lokacija. Rezultat je itekako mjerljiv, kada udruže svoje snage kao "obitelj", skeniraju i do 7.000 predmeta tijekom jedne svoje smjene od 22 sata uvečer do 3 sata poslije ponoći. Time osiguravaju dostupnost robe na prodajnim lokacijama, kako za kupce u robnoj kući, tako i za dostavu do domova kupaca.

IKEA Hrvatska među prvim zemljama

Naime, 2021. godine IKEA je započela suradnju s Verityjem, dobavljačem sustava dronova za zatvorene prostore, kako bi zajedno razvili potpuno autonomno rješenje za praćenje stanja zaliha i dodatno poboljšanje uvjeta rada za sve djelatnike u IKEA lancu maloprodaje.

Prvi dron poletio je 2021. godine u Švicarskoj, a danas ih više od 250 djeluje na 73 lokacije u devet zemalja, uključujući i Belgiju, Sloveniju, Njemačku, Italiju, Nizozemsku. Među prvima bila je i zagrebačka robna kuća IKEA, gdje je prvi dron poletio 29. lipnja 2022. godine.

Implementacija bespilotnih letjelica značajno povećava učinkovitost, ali istovremeno i produktivnost djelatnika. Umjesto da ručno provjeravaju skladišne lokacije, Bjeloglavi sup, Lastavica i ostali članovi "leteće obitelji", koriste kameru i druge senzore za digitalno prikupljanje podataka i konstantno ažuriranje sustava. Time poboljšavaju cjelokupnu analizu zaliha i pružaju korisne uvide, kao što je otkrivanje odstupanja u skladištu, koje zaposlenici potom mogu unaprijediti.

Dakle, dok zaposlenici spavaju, dronovi snimaju, odnosno skeniraju skladišne lokacije te uspoređuju dobivene podatke s postojećim podacima u IKEA sustavu. Svaka nepodudarnost se vidi te se pregledom fotografije skladišne lokacije, odnosno palete potvrđuje nepravilnost i po potrebi ispravlja.

Usporedbe radi, kada bi se starim načinom rada prekontrolirale sve skladišne lokacije, bilo bi potrebno deset punih radnih dana (svih osam sati) dvoje ljudi koji bi to radili koristeći podiznu platformu. Dronovima se taj posao za cijelo skladište obavi znatno brže - za najviše 14 sati, odnosno tri noćne smjene.

Zagrebačka IKEA ima još pomoćnika u radu. Kao prva IKEA U svijetu uvela je Robotizirani sustav za prikupljanje proizvoda (Autostore) u suradnji sa Swisslogom kao izvođačem 2021. godine.

Svaka fotografija koju dronovi snime dostupna je za pregled, što umanjuje potrebu za skidanjem paleta sa skladišnih lokacija kako bi se provjerila točnost. Dronovi su potpuno autonomni i nema načina da se njima upravlja manualno. Jednostavnim postavljanjem zahtjeva za izvještajem, Master Yoda, Bjeloglavi sup i ostale letjelice dobivaju zadatke, a zaposlenici na početku radnog dana, pak, uvid u sve potencijalne nepravilnosti svojih skladišnih lokacija, koje se ispravljaju u najkraćem mogućem roku.

Time zaposlenici na viličarima imaju više vremena za svoj osnovni posao, tj. za punjenje prodajnih lokacija i pružanje podrške u pripremi robe za internetsku trgovinu. No, nije riječ samo o velikom iskoraku u upravljanju zalihama, već i o činjenici da korištenje dronova utječe i na dobrobit djelatnika. Naime, kako dronovi preuzimaju fizički napornu provjeru inventara, zaposlenici više ne trebaju obavljati repetitivne zadatke, što u konačnici poboljšava zadovoljstvo poslom i omogućuje im da se usredotoče na zanimljivije aktivnosti.

Roboti prikupljaju manje proizvode

Zagrebačka IKEA ima još pomoćnika u radu. Kao prva IKEA u svijetu uvela je Robotizirani sustav za prikupljanje proizvoda (Autostore) u suradnji sa Swisslogom kao izvođačem 2021. godine.

Autostore donosi novi ustroj skladištenja. Umjesto standardnog horizontalnog slaganja predmeta, koristi se vertikalni princip u spremnicima koje organizira robotizirani sustav prema unaprijed zadanim kriterijima. Sustavom se jednostavno kompjuterski upravlja i za prikupljanje različitih predmeta IKEA zaposlenici više ne moraju odlaziti u različite odjele robne kuće, već ih prikupljaju i pakiraju "pritiskom na dugme".

Više od polovice asortimana iz robne kuće može biti smješteno u Autostore. To je iznimno bitno, osobito kada se uzme u obzir da hrvatska IKEA bilježi značajan rast online prodaje, koja je 2023. godine činila gotovo 40 posto prihoda.

Uz IKEA Zagreb, postoji još samo jedna robna kuća koja koristi ovo rješenje. Ona se nalazi u Tokiju, a pomoć u pokretanju i implementaciji ove automatizacije Japancima su pružile upravo kolege iz Hrvatske.

Zagrebačka IKEA ima još pomoćnika u radu. Kao prva IKEA U svijetu uvela je Robotizirani sustav za prikupljanje proizvoda (Autostore) u suradnji sa Swisslogom kao izvođačem 2021. godine.

Ljudi su na prvome mjestu

Iza svih ulaganja u tehnološke inovacije stoji jasna želja tvrtke IKEA da donese dodatnu vrijednost - kako kupcima, tako i zaposlenicima. U deset godina, koliko IKEA posluje na hrvatskom tržištu, broj zaposlenika je značajno rastao te tvrtka danas ima gotovo tisuću zaposlenih. Automatizirana rješenja koriste se kako bi se osigurali kapaciteti i točnost zaliha, a pritom zaposlenicima olakšao posao.

Ne postoji zamjena za ljudsku empatiju, kreativnost i inspiraciju, jasna je pozicija tvrtke koja ulaže značajna sredstva u obuku svojih zaposlenika kako bi im olakšala razvoj novih vještina i sposobnosti potrebnih za budućnost.

Pomoć koju svake noći nude Lastavica, Bjeloglavi sup, Vrabac, Darth Vader, Master Yoda i Millenium Falcon samo je mali korak na tom putu.