Što kad vam mobitel ne radi, a operater odbija raskinuti ugovor bez penala?

Tko ima dovoljno strpljenja i vremena, na sudu može izboriti pravdu čak i protiv nedodirljivog telekomunikacijskog operatera, iako će mu za to trebati i do dvije godine.

Jedna presuda Upravnog suda u Zagrebu, koja je na stranicama HAKOM-a objavljena ovaj tjedan, može poslužiti kao ogledni primjer borbe Davida protiv Golijata. U njoj se protiv jednog velikog operatera bori korisnik koji je, kako proizlazi iz spisa, u prosincu 2016. godine na razdoblje od 24 mjeseca produljio ugovornu obvezu, računajući da će normalno moći iskoristiti uslugu za koju je redovno plaćao.

Ipak feler

I sve je više-manje bilo u redu do lipnja 2017. godine kad je mobitel, koji je ugovorio još 2016., počeo “štekati” pa ga je korisnik predao operateru u namjeri da mu servis otkloni kvar na uređaju. Na njego...