Kako je liberalizacija taksi tržišta promijenila Hrvatsku: od luksuza za rijetke do svakodnevne usluge za sve građane

Prije samo nekoliko godina taksi je za mnoge građane Hrvatske bio usluga rezervirana za posebne prilike. Odlazak liječniku ili povratak kući nakon proslave često su predstavljali iznimku, a ne dio svakodnevice. Danas je situacija potpuno drugačija. Razvoj digitalnih platformi i liberalizacija tržišta učinili su taksi dostupnijim i pristupačnijim. Broj vožnji u hrvatskom taksi sektoru porastao je s 6,17 milijuna u 2018. na 24,5 milijuna u 2025. godini. Građani danas koriste taksi gotovo četiri puta češće nego prije dolaska digitalnih platformi, što pokazuje koliko je usluga postala dostupnija i pristupačnija. Liberalizacija tržišta prijevoza na zahtjev transformirala je gradove i sigurnost za građane.

Moderna mobilnost više nije pitanje komfora – postala je važan dio svakodnevnog funkcioniranja gradova. Za tisuće partner-vozača platformski rad danas je primarni izvor prihoda, a sve više njih prelazi na model samozaposlenja, privučeni fleksibilnošću i konkurentnim zaradama, posebice u visokoj i turističkoj sezoni.

Hrvatska među najuređenijim tržištima platformskog rada u Europi

Hrvatska danas spada među najuređenije europske zemlje kada je riječ o regulaciji platformskog rada u prijevozu. Svaka vožnja bilježi se kroz državni sustav JEER, što platformski prijevoz čini jednim od najtransparentnijih oblika rada u zemlji. Bolt kontinuirano surađuje s nadležnim tijelima i podržava sve mjere koje unapređuju tržište.

Bolt, osnovan 2013. u Estoniji, danas posluje u više od 850 gradova diljem svijeta, a u Hrvatskoj je u sedam godina izgradio snažnu mrežu s nekoliko tisuća partner-vozača i ostvario vodeću tržišnu poziciju. Prema podacima Sensor Towera, Bolt je bio najpreuzimanija aplikacija u kategoriji mobilnosti i putovanja u Hrvatskoj tijekom 2025. godine.

Demokratizacija pristupa sigurnosti

Liberalizacija tržišta donijela je i šire društvene koristi, posebno kada je riječ o sigurnosti građana i odgovornom ponašanju u prometu. Istraživanje o noćnoj sigurnosti u Hrvatskoj, koje je Bolt proveo u suradnji sa Syno Internationalom, pokazalo je da čak 76 posto ispitanika smatra kako dostupne taksi usluge doprinose smanjenju prometnih nesreća i vožnje pod utjecajem alkohola. Više od polovice ispitanih žena koristi taksi zbog osjećaja sigurnosti tijekom noćnog povratka kući, dok više od 60 posto muškaraca, kao alternativu osobnom autu, koristi taksi kako bi izbjegli vožnju nakon konzumacije alkohola te smanjili rizike povezane s umorom. Taksi se tako sve češće doživljava ne samo kao prijevozno sredstvo, već i kao alat osobne i prometne sigurnosti.

Europska iskustva pokazuju: dostupniji taksi prijevoz povezan je sa sigurnijim prometom

Ovakvi rezultati prate i europske trendove. EU kroz strategiju Vision Zero želi do 2050. godine broj poginulih i teško ozlijeđenih u prometu svesti na nulu, pri čemu se smanjenje vožnje pod utjecajem alkohola smatra jednim od važnih elemenata tog cilja. U tom kontekstu, dostupne taksi usluge građanima pružaju sigurnu alternativu vožnji u situacijama kada nisu u stanju sigurno upravljati vozilom.

Dok broj automobila na hrvatskim cestama kontinuirano raste, raste i potreba za dostupnim alternativama osobnom prijevozu. Prema podacima Centra za vozila Hrvatske, broj registriranih osobnih automobila između 2017. i 2025. godine povećao se za 250.000 vozila. Kako raste broj vozila, rastu i izazovi s gužvama i parkiranjem. To potvrđuje istraživanje Friendly City Index 2026, prema kojem su građani Hrvatske, sa Zagrepčanima na čelu, među ispitanicima iz 11 zemalja Srednje i Istočne Europe na samom vrhu frustracije uzrokovane prometnim gužvama i problemima s parkiranjem.

Istodobno, podaci MUP-a pokazuju pozitivan trend kada je riječ o prometnim nesrećama koje su skrivili vozači pod utjecajem alkohola. Prije liberalizacije tržišta, odnosno dolaska platformi u Hrvatsku, MUP je 2017. zabilježio 1709 nesreća s nastradalim osobama koje su skrivili vozači pod utjecajem alkohola, a 86 osoba smrtno je stradalo, dok je 2025. godine zabilježeno 1413 nesreća, a broj smrtno stradalih gotovo je prepolovljen. Taj trend upućuje na značajno poboljšanje i pokazuje da je liberalizacija autotaksi tržišta, uz druge čimbenike, pridonijela sigurnijem prometu na hrvatskim cestama.

Bolt kontinuirano potiče korisnike na odgovorno kretanje kroz promocije koje platforma samostalno financira jer, kada je cjenovno pristupačna, sigurna i kvalitetna usluga dostupna svima, njezini učinci nadilaze ekonomsku dimenziju, doprinose kvaliteti života cijele zajednice te odgovorne odluke postaju jednostavnije.

Zaštita korisnika od previsokih cijena

Liberalizacija tržišta i dolazak digitalnih platformi poput Bolta podigli su standarde u sektoru prijevoza. Korisnici danas unaprijed znaju cijenu i rutu vožnje, imaju uvid u podatke o vozaču i vozilu te mogu pratiti i dijeliti informacije o vožnji u stvarnom vremenu. Svaka vožnja automatski generira fiskalizirani račun, a veća transparentnost korisnicima pruža veću kvalitetu, više sigurnosti, povjerenja i kontrole nad uslugom.

"Liberalizacija taksi tržišta pokazala je kako konkurencija i tehnologija mogu donijeti konkretne koristi građanima kroz dostupniji, transparentniji i sigurniji prijevoz. Danas korisnici imaju više izbora i pouzdanu alternativu osobnom automobilu, osobito u situacijama nakon konzumacije alkohola, tijekom noćnih izlazaka ili kada umor može utjecati na sigurnost vožnje, ali i u uvjetima prometnih gužvi te kada je pronalazak parkirnog mjesta izazov. Vjerujemo da su tehnologija, transparentnost i visoki sigurnosni standardi ključ razvoja moderne mobilnosti te ćemo nastaviti ulagati u rješenja koja gradove čine sigurnijima, povezanijima i pristupačnijima za sve", izjavila je Jelena Glavaš, generalna direktorica za vožnje na zahtjev za Hrvatsku.

Sadržaj nastao u suradnji s Boltom