Koliko često ste doživjeli period neugodne tišine kod doktora dok on "nešto" radi na računalu? Koliko često ste imali osjećaj da je sam čin pregleda i razgovora s vama trajao puno kraće nego tipkanje po tipkovnici? Dok liječnik upiše sve što treba, unese podatke, završi dokumentaciju - sve to ponekad traje dulje nego sam pregled pacijenta.
Ključno je stoga koristiti adekvatno i moderno programsko rješenje, koje bi poboljšalo funkcioniranje sustava i oslobodilo što je više moguće vremena za ono najbitnije - pomoć pacijentu, a ne rješavanje administracije tijekom njegovog pregleda.
Medicus.Net je danas u Hrvatskoj upravo to - vodeće programsko rješenje namijenjeno za rad u liječničkim ordinacijama svih djelatnosti; poliklinikama, domovima zdravlja, bolnicama, klinikama i drugim zdravstvenim ustanovama. Omogućuje suradnju različitih djelatnosti te uvid u elektronski zdravstveni karton pacijenata, naravno uz strogu kontrolu pristupa medicinskim i osobnim podacima pacijenata. Trenutno 3231 liječnika svakodnevno koristi Medicus.Net rješenje. Konkretnije 714 liječnika primarne zdravstvene zaštite, 533 liječnika u poliklinikama, te 1984 liječnika u domovima zdravlja. Trenutno 1149 ustanova koristi Medicus.Net rješenje u primarnoj i sekundarnoj zdravstvenoj zaštiti.
Deset tvrtki u grupaciji
Program je prilagođen jednostavnom i brzom obavljanju svih aktivnosti vezanih za evidenciju pacijenata te njihovu obradu, štedeći pritom vrijeme liječnika i oslobađajući ga velikog dijela administrativnog posla. Svi podaci o pacijentima i njihovim posjetima ordinaciji kao što su povijesti bolesti, nalazi, recepti ili uputnice, ostaju trajno zapisani u sustavu i liječniku uvijek dostupni.
Medicus.Net je proizvod MCS Grupe, vodećeg hrvatskog proizvođača informacijskih sustava u zdravstvu od 1999. godine. Isto tako, MCS Grupa je od 2022. godine dio IN2 grupe, jedne od najvećih IT tvrtki u Hrvatskoj koja vodi pet poslovnih sektora s deset tvrtki unutar grupacije, koja zapošljava preko 650 zaposlenika u cijeloj regiji. Snaga i "know how” koju IN2 grupa ima na području IT u zdravstvu je dodatno osnažila MCS i dala joj novi elan.
- Timovi stručnjaka u MCS Grupi uključujući softverske inženjere, poslovne analitičare i arhitekte softvera radili su na razvoju ovog rješenja. Proces razvoja trajao je nekoliko godina i uključivao je kontinuiranu iteraciju i testiranje kako bi se osiguralo da softver zadovoljava visoke standarde kvalitete i funkcionalnosti. Razvoj takvog sveobuhvatnog rješenja zahtjeva duboko razumijevanje potreba zdravstvenih djelatnika i složenosti medicinskih procesa. Uključivanje povratnih informacija od korisnika tijekom faza razvoja bilo je ključno za prilagođavanje softvera stvarnim potrebama korisnika. Pored toga, kontinuirana suradnja s medicinskim ustanovama omogućila je integraciju specifičnih funkcionalnosti koje su ključne za učinkovit rad liječnika. Naša IT rješenja su tehnologijom i arhitekturom fleksibilna kako bismo bili u mogućnosti brzo odgovoriti na potrebe zdravstvenih ustanova s jedne strane i Ministarstva zdravstva, HZZO-a i HZJZ-a s druge strane. Imamo specifična vertikalna znanja iz domene zdravstva i prava smo riznica znanja mogućnosti sveobuhvatnog unaprjeđenja hrvatskog zdravstva kada je u pitanju digitalizacija. - kaže Nikola Juranić, izvršni direktor MCS Grupe.
Moderno rješenje administracije u zdravstvu
Da je ovo rješenje zaista u skladu s današnjim globalnim tehnološkim standardima govori i činjenica kako Medicus.Net omogućava liječnicima da pristupe podacima pacijenta s bilo kojeg uređaja koji ima internet, bez potrebe za instalacijom specifičnog softvera. Funkcionalnosti uključuju vođenje elektroničkih zdravstvenih kartona, zakazivanje pregleda, slanje podsjetnika pacijentima putem SMS-a i e-maila, te izdavanje nalaza, računa, recepata i uputnica. Liječnici troše minimalno vrijeme na administrativne zadatke zahvaljujući intuitivnom sučelju koje smanjuje broj potrebnih klikova i omogućava brzu navigaciju kroz različite module.
Medicus.Net značajno smanjuje administrativno opterećenje liječnika automatizacijom mnogih rutinskih zadataka. Na primjer, sustav omogućava brzo propisivanje recepata, uputnica i nalaza, korištenjem predložaka i pomoćnih alata, što eliminira potrebu za ručnim ispunjavanjem tih dokumenata. Elektronički zdravstveni kartoni omogućuju brz pristup pacijentovim podacima i jednostavno ažuriranje informacija. Integrirani kalendar za zakazivanje pregleda optimizira upravljanje vremenom i smanjuje potrebu za ručnim vođenjem rasporeda. Liječnici mogu koristiti funkcionalnosti za slanje SMS i e-mail podsjetnika pacijentima, čime se smanjuje broj propuštenih pregleda i administrativnih poziva. Automatizacija ovih procesa omogućava liječnicima da se više fokusiraju na klinički rad i neposrednu brigu o pacijentima, čime se poboljšava ukupna kvaliteta zdravstvene usluge. Od samih početaka vodimo se sloganom: "Vi ostanite liječnici, a mi brinemo o informatici" - navodi Juranić.
Njegove riječi potvrđuje i dr.med. Aleksandar Gluščević, pomoćnik ravnatelja za kvalitetu zdravstvene zaštite i nadzor Doma zdravlja Zagreb, Centar, iz Runjaninove ulice. On se Medicus.Net-om služi više od deset godina i svjedočio je nizu promjena i unapređenja koje su Medicus.Net učinile nečim puno većim i praktičnijim od običnog ekvivalenta papirnatog zdravstvenog kartona.
- Najveća snaga aplikacije leži u dobro izbalansiranom početnom prikazu podataka i mogućnosti brzog pronalaženja detaljnijih informacija o zdravstvenom statusu pacijenata. Čak i u slučajevima kada pacijenta ne poznajem, u nekoliko klikova mogu pronaći sve potrebne informacije za daljnji dijagnostičko-terapijski slijed. S druge strane, najčešće i repetitivne radnje mogu se obaviti u jednom kliku. Dosta je procesa automatizirano, primjerice bilježenje nekih dijagnostičko terapijskih postupaka te ubrzano kao što su "šprance na klik" pri upisu statusa, datuma kontrolnih pregleda i slično. Neke su stvari i jednostavno skraćene, kao što je kopiranje starih doznaka, potvrda i drugih dokumenata kada je zdravstvena potreba ili status pacijenta nepromijenjen. Osim nalaza specijalističko-konzilijarne zdravstvene zaštite, Medicus.Net omogućuje i pregled nalaza patronaže i mobilnih palijativnih timova - rekao je doktor Gluščević.
Neprestana edukacija korisnika
Jer isto tako MCS Grupa osigurava sveobuhvatnu edukaciju za sve vrste korisnika s različitim ulogama kako bi se osigurala učinkovita upotreba Medicus.Net-a. Edukacija započinje inicijalnim treninzima tijekom implementacije softvera, gdje se korisnici upoznaju s osnovnim funkcionalnostima i radom sustava.. Pored inicijalne obuke, MCS Grupa nudi kontinuiranu podršku putem korisničkog servisa, koji je dostupan za rješavanje bilo kakvih pitanja ili problema. Također se povremeno organiziraju dodatni treninzi i radionice za napredne korisnike kako bi se osigurala maksimalna iskorištenost svih funkcionalnosti softvera. Edukacija je ključna za osiguranje da liječnici mogu efikasno koristiti softver i da se brzo prilagode. Jednako tako, kroz brojne investicije koje ulažemo u rješenje Medicus.Net, siguran smo partner svim našim korisnicima. Jednom kada implementirate Medicus.Net, možete biti sigurni da su pred vama godine u kojima ćete moći brzo i efikasno obavljati svoje zadatke, naravno uz kontinuiranu nadogradnju rješenja koja je prilagođena svakome korisniku individualno.
- Medicus.Net podržava bolničke procese specijale bolnice Akromion od samih početaka. Razvijali smo sustav zajedno u sinergiji s developerima. S povećanjem broja pacijenata mijenjale su se naše potrebe za boljim, bržim i pouzdanijim sustavom, a Medicus.Net je sve to uspješno pratio. Sve počinje uz kalendar koji nam pomaže efikasno upravljati terminima naših pacijenata, vizualno jednostavno i jasno sučelje omogućava našim djelatnicima efikasno naručivanje. Nedavno smo uveli i integraciju SMS poruka koje podsjećaju pacijente na termin dolaska. Pacijenti također putem SMS poruke mogu potvrditi ili otkazati termin. Uz to, pregledne virtualne čekaonice omogućuju našim liječnicima brzo uzimanje pacijenata u obradu, te liječnici imaju mogućnost upisa i pregleda svih bitnih podataka o pacijentu - radiološke slike, prijašnje preglede, dodavanje na operacijski program, interno upućivanje i zbog toga su čekanja smanjena na minimum - ispričao je svoje iskustvo Ivan Dobrina, voditelj IT odjela specijalne bolnice Akromion.
Iako je Hrvatska u procesu digitalizacije zdravstvenog sustava napravila značajne korake i dalje ima prostora za napredak.
- Prema izvješću Agencije za elektroničke medije, uvođenje eZdravlja i povezivanje različitih zdravstvenih usluga kroz digitalne platforme su ključne inicijative koje Hrvatska implementira kako bi poboljšala dostupnost i kvalitetu zdravstvenih usluga. Međutim, postoji potreba za daljnjim ulaganjem u infrastrukturu i edukaciju kako bi se iskoristio puni potencijal digitalnih rješenja. Izazovi uključuju fragmentaciju podataka i nedostatak interoperabilnosti među različitim sustavima, što usporava cjelokupni proces digitalizacije. Poboljšanja u ovom području mogu značajno unaprijediti efikasnost zdravstvenog sustava, smanjiti troškove i poboljšati ishode za pacijente. Mi kao IN2 grupa aktivno surađujemo s ključnim dijelovima državnog zdravstvenog sustava, pouzdan smo i stabilan partner te rješavamo našim korisnicima mnoge IT izazove zahvaljujući našem stručnom znanju i iskustvu - upućuje direktor Juranić.
Usklađenost sa zakonodavstvom i regulativama
Medicinski podaci su posebno osjetljiva kategorija podataka i moraju biti zaštićeni na najvišoj razini kako bi se osigurala privatnost pacijenata i usklađenost s zakonodavstvom i regulativama poput GDPR-a. Također, medicinski procesi uključuju različite faze dijagnostike, liječenja i praćenja, koje moraju biti precizno dokumentirane i lako dostupne zdravstvenim radnicima. Informacijska rješenja moraju biti dovoljno fleksibilna da podrže različite specijalnosti i radne procese - kaže on.
MCS Grupa kontinuirano ulaže u razvoj novih tehnologija i poboljšanje postojećih rješenja, što je omogućilo rast i stabilnost kompanije na tržištu. Pored Medicus.Net-a, MCS Grupa nudi širok spektar informacijskih rješenja prilagođenih specifičnim potrebama zdravstvenih ustanova. To uključuje Zdravlje.Net, sustav za e-naručivanje pacijenata. Osim toga, MCS Grupa s IN2 grupom nudi integrirane sustave za upravljanje financijama i ljudskim resursima u zdravstvenim ustanovama, čime se osigurava sveobuhvatna podrška poslovnim procesima.
Vizija MCS Grupe, kao i cijele IN2 grupe je postati vodeći pružatelj naprednih zdravstvenih informacijskih sustava u regiji. Planovi uključuju daljnji razvoj i unapređenje postojećih rješenja, integraciju novih tehnologija poput umjetne inteligencije, te širenje poslovanja. MCS Grupa planira širenje izvan granica Hrvatske kako bi svoje napredne informacijske sustave i usluge ponudila i zdravstvenim ustanovama u drugim zemljama regije, što je ujedno i ključni dio strategije rasta kompanije u nadolazećim godinama.
Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Hanza Medije i MCS Grupe.